„Erfahrungsbericht SolarEngel
Der Erstkontakt zu SolarEngel war bereits sehr positiv, auf meine initiativ E-Mail hat sich Herr Schwall am Tag drauf direkt gemeldet und eine Termin mit mir ausgemacht.
Besonders lobend möchte ich hervorheben, das auf meine Wünsche der Installation vor Ort (Sicherungskasten, Batterieaufstellort, Wechselrichter usw.) sehr gut eingegangen wurde. Auch meine persönlichen Wünsche (zusätzliche Leitung zur Gartenküche mit extra Absicherung usw, wurde eingegangen und berücksichtigt.
Am Vormittag nach unseres Erstgespräches hatte ich bereits das Angebot per E-Mail mit sämtlichen Optionen die wir besprochen haben und 6 Wochen später war bereits der Montagetermin vereinbart.
Am Tag der Installation haben wir uns morgens alle zusammen mit den Elektrikern (die Elektroinstallation findet dann zeitversetzt ca 2 Wochen später statt) getroffen und die Ausführung der Arbeiten explizit nochmal durchgesprochen.
Die Installaltionstruppe war schnell und hat gut gearbeitet. Kleinere Stellen die mir nicht so gefallen hatten habe ich Herrn Schwall (der am ersten Tag Abends auch nochmal zum Schauen vorbeikam) angesprochen und wurden direkt zu meiner Zufriedenheit behoben.
Auch die Elektroinstallation verlief sehr professionell und reibungslos und wurde exakt wie besprochen ausgeführt.
Im Nachgang tauchten ein paar Probleme auf, die so nicht abzusehen waren.
Zum Beispiel hat mir die montierte Wallbox (Version mit Steckdose ohne festmontiertes Kabel) im „öffentlichen Raum“ an meinem Parkplatz missfallen. Dies hat Herr Schwall direkt gelöst und mir eine Wallbox mit festem Kabel installiert.
Auch nachdem mein Hybrid (VW Multivan) nun ein paar Probleme hat, ist HErr Schwall immer direkt ansprechbar und müht sich sehr die Probleme in meinem Sinne alle anzugehen und zu lösen.
Unterm Strich kann ich hier ein sehr positives Bild der Firma SolarEngel zeichnen. Alle Beteiligten waren immer direkt für mich da, haben sich super um alles gekümmert. Es wurde alles so gemacht wie besprochen, die Erreichbarkeit auch im Nachgang für Fragen und Anregungen ist super.
Das System das bei mir verbaut wurde ist von der Firma Solarwatt. Die physischen Komponenten sind (bis auf die Wallbox, die in meinen Augen noch Luft nach oben hat - Thema Verriegelung und Sciherheit im öffentlichen Raum) gut und problemlos. Die Software ist allerdings recht spartanisch und hat Luft nach oben. Beispielsweise hätte ich mir eine Funktion gewünscht wie: Lade zunächst PV Optimiert meine Batterie bis 60%, dann mein Auto voll, dann den Rest der Batterie. Auch ein „Upgrade“ auf die Manager Pro Version, die mir in der App vorgeschlagen wurde, kostet zwar 120 Euro für 2 Jahre, bringt aber nicht viel mehr Einstellmöglichkeiten, die mir als Laie jetzt direkt nach ein paar Wochen Benutzung einfallen würden. Allerdings habe ich festgestellt, das das bei Privatanlagen nicht unüblich ist. Schade jedoch, da es ja reine Softwaresteuerung wäre, wäre sowas mit Sicherheit einfach umzusetzen.
Alles in Allem bin ich mit der Firma SolarEngel zu 100% zufrieden und kann sie bedenkenlos weiterempfehlen, auch das Solarwatt System macht mir einen guten Eindruck und ich hoffe, das es hier noch Nachbesserungen gibt. Das Upgrade auf das Managerportal kann man sich in meinen Augen derzeit sparen, das ist Schade Geld. Da müssen sie erst mehr Möglichkeiten liefern um den Preis zu rechtfertigen. Die derzeitige Version sollte es kostenlos geben, da sie gegenüber der kostenlosen App lediglich ein paar Anzeigemöglichkeiten mehr bietet.
Besonders Lobend möchte ich Herrn Christoph Schwall hervorheben, der immer ansprechbar ist. Die Elektrofirma Rudolf & Rühl möchte ich besonders positiv hervorheben.“